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配送说明

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千花鲜花网经过多年的开拓,已在全国建立了数千家连锁花店。通过就近连锁花店专人专车为您送花,最快1-3小时送达。

一、关于产品配送:

1、鲜花、蛋糕、花篮等产品由我司当地连锁花店完成配送;永生花、香皂花等产品由我司以快递形式完成配送。

2、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

A 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;

B 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;

C 原则上我们最晚的配送时间为21:00,如您要求在当天21点后送达,请事先咨询客服人员或拨打客服热线:400-995-9195。如未事先咨询我司客服并要求21点后送达的订单,系统将默认为次日上午送达,如给您带来不变,我们深表歉意。

D 我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;

3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;

4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:

A 收货人拒收;

B 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;

C 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;

5、请您在收到绿植时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;

6、如当地没有您所购买的品种,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案;

二、配送费用说明:

1、为了避免由于向您追加配送服务费,而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时参照提示框中对应的市区、郊区范围,如果您选择错误,我们会根据您所超出的配送范围向你加收相应的配送服务费用。

注意:如果您不能确定送达地址所属的范围,请参照以下运费标准:

市区:指传统意义上的市区、或城内10公里范围,免费配送;

郊区:指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带,加收运费30元;

远郊:超出市区20公里以外的城市周边地区,加收50元;

偏远地区请先咨询客服是否能够送达,如可以配送的话路费根据具体距离另商议;

2、如在安排您的订单时,确认您所配送的地址为郊区或远郊,而您没有正确选择和支付相应配送费用时,我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况,征求您的意见处理订单。

3、如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到收货人,且您已成功支付订单中的货款,只是未支付或未足额支付配送费用,且配送费用少于50元时,我们默认将先安排配送订单,不影响订单配送,我们将另找时间再联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于50元,且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,所造成的订单延误我们将不承担责任,恳请谅解。

4、若您所送到的地区不在列表中,而您又不能确定所属区域,请提前咨询我店客服人员。

三、特别提醒:

诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达(节日定时服务除外)。


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